Polityka zwrotów i anulowania subskrypcji

Niniejsza polityka określa zasady anulowania płatnych subskrypcji serwisu RentBoard.io oraz warunki zwrotów środków. Usługodawcą jest Oktiplus Sp. z o.o., ul. Kruszwicka 6, 62-200 Gniezno, KRS 0001067137, NIP 7842538212 („Operator”).

Polityka dotyczy subskrypcji planów SaaS (Free, Start, Rozwój, Biznes) oraz planów konserwatora (FREE, PRO) opłacanych online. Szczegóły planów i aktualne ceny w PLN znajdują się na stronie /pricing oraz w Regulaminie serwisu.

Płatności online i obsługa subskrypcji realizowane są przez Stripe, Inc. (operator płatności). Operator korzysta ze Stripe Checkout oraz, gdy jest dostępny, Stripe Customer Portal do zarządzania subskrypcją.

Subskrypcja odnawia się automatycznie w wybranym cyklu (miesięcznym lub rocznym), dopóki Użytkownik jej nie anuluje przed kolejnym okresem rozliczeniowym.

• Anulowanie możesz wykonać w Ustawieniach → Rozliczenia w panelu RentBoard.
• Gdy dostępny jest Stripe Customer Portal, możesz tam anulować subskrypcję lub zmienić metodę płatności.
• Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego momentu zachowujesz dostęp do funkcji płatnego planu.
• Po zakończeniu okresu konto przechodzi na plan bezpłatny (Free) lub odpowiedni plan domyślny dla typu konta, o ile nie wybierzesz innego płatnego planu.

Anulowanie subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia konta ani utraty danych wprowadzonych do systemu. Usunięcie konta możesz zgłosić osobno na adres kontakt@rentboard.io.

Opłaty za subskrypcję pobierane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy. Operator nie stosuje zwrotów proporcjonalnych (pro-rata) za niewykorzystany czas w trakcie opłaconego okresu, chyba że bezwzględnie wymaga tego obowiązujące prawo.

• Po rozpoczęciu opłaconego okresu subskrypcji zwrot za pozostałe dni lub miesiące nie przysługuje.
• W przypadku podwójnego obciążenia, błędnej kwoty lub braku aktywacji planu po opłaceniu skontaktuj się z nami na kontakt@rentboard.io w terminie 14 dni od transakcji.
• Zwrot, gdy zostanie uznany, realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, o ile Stripe lub przepisy prawa nie stanowią inaczej. Termin księgowania zwrotu zależy od banku lub wydawcy karty.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie (aktywacja płatnego planu) rozpoczęło się przed upływem 14 dni, Konsument traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi. Przy częściowym wykorzystaniu okresu możliwe jest potrącenie proporcjonalnej wartości świadczenia zgodnie z przepisami.

Oświadczenie o odstąpieniu prześlij na kontakt@rentboard.io, podając adres e-mail konta, datę zakupu i numer transakcji (jeśli znany).

W pierwszej kolejności zgłaszaj wątpliwości dotyczące obciążeń na kontakt@rentboard.io. Postaramy się wyjaśnić transakcję lub, gdy to uzasadnione, zaproponować zwrot bez konieczności składania sporu u wydawcy karty.

Złożenie chargebacku (sporu) u banku lub wydawcy karty bez uprzedniego kontaktu może opóźnić rozpatrzenie sprawy. Operator współpracuje ze Stripe w procesie weryfikacji sporów i dostarcza dokumentację potwierdzającą świadczenie usługi (historia logowania, aktywacja planu, faktura).

Od czasu do czasu Operator może udostępniać bezpłatne okresy próbne lub promocje (np. Founder 50). Po zakończeniu trialu subskrypcja przechodzi na wybrany płatny plan i jest pobierana zgodnie z cennikiem, chyba że anulujesz ją przed końcem trialu w Ustawieniach lub Stripe Customer Portal.

Warunki konkretnej promocji mogą różnić się od niniejszej polityki; w takim przypadku obowiązują zasady opisane w komunikacie promocyjnym.

Pytania dotyczące anulowania, zwrotów i rozliczeń: kontakt@rentboard.io. Czas odpowiedzi na reklamacje konsumenckie: do 14 dni.

• Regulamin serwisu: /regulamin
• Polityka prywatności: /privacy-policy
• Cennik: /pricing